发布时间：
2018-08-17 09:03
信息来源：
科尔沁区人民政府
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各旗县市区人民政府、通辽开发区管委会，市政府有关委办局：
《全市政务网站开展网络办公咨询服务第二批试点工作总体实施方案》已经市人民政府同意，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。
附件：全市政务网络办公咨询服务第二批试点单位名单
通辽市人民政府办公厅
2012年8月31日
全市政务网站开展网络办公咨询服务
第二批试点工作总体实施方案
为进一步推进全市政务网络办公咨询服务工作，按照《通辽市2012年政务公开和政务服务要点》（通政公字〔2012〕1号）的部署，决定在全市开展政务网络办公咨询服务第二批试点工作。结合实际制定如下实施方案。
一、指导思想
按照《中共中央办公厅、国务院办公厅印发〈关于深化政务公开加强政务服务的意见〉的通知》（中办发〔2011〕22号）精神，坚持围绕中心、服务大局，深入推进政府职能转变和行政权力公开透明运行，有效保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，不断探索政府信息公开的规范化、制度化途径，提高依法行政、政务公开和政务服务水平。
二、范围和进度要求
本次试点工作，在市政府直属部门和旗县市区政府直属部门两个层面同步开展。
市政府直属部门网站在第一次试点的基础上扩展到所有部门网站，覆盖率达到100%；各旗县市区政府直属部门网站在本次试点中覆盖率要达到40%—50%，其余在2013年上半年实现全覆盖。
三、基本内容
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，结合我市实际，将下列事项作为政务网络办公咨询服务的基本内容：
（一）常见问题在线咨询。包括：法律法规、规章制度、收费标准、所管辖区、非涉密文件、审批需要提供的资料、人事信息、行政许可、审批程序、业务工作流程、业务常见问题等。
（二）办公导航。包括：领导简介、办公电话、办公地点、科室职责、办公电话、科室门牌号、单位交通路线等。
（三）舆情监测。对公众就某些热点、焦点问题的言论、观点进行监测和反馈。
（四）服务时间。每天8:00—21:00，节假日不休息。
四、方法步骤
第一阶段：制定方案、前期准备阶段（9月初完成）。
各试点单位要制定具体的试点实施方案，内容包括：试点的指导思想、目的意义、组织机构（包括分管领导与单位业务对接人）、方法步骤等；各试点单位要参照本方案的网络办公咨询服务基本内容的第一项、第二项内容，向网络办公软件开发应用单位—科尔沁区残疾人信息化就业基地及时提供准确、完整的相关信息。
第二阶段：组织实施、实质运作阶段（11月初完成）。
建立网络办公咨询服务互动方式，通过网络平台进行互动，及时了解民意，对重大民生问题及时答疑解惑，实现网络办公咨询服务。
建立网站数据监控反馈系统，了解掌握公众对网站关注的内容、访客的来源地、浏览时间等，为加强网站建设提供数据保障。
建立网络公开运行管理机制，改善网站对外即时沟通服务能力，促进政府部门职能转变。
第三阶段：总结完善、巩固提高阶段（12月底完成）。
在各试点单位进行自我总结的基础上，由市政务公开工作领导小组办公室组织考评验收。
五、有关要求
（一）试点组织机构
试点工作在通辽市政务公开工作领导小组的领导下进行。
全市政务网络办公试点工作办公室设在市信息化推进中心，负责全市试点工作的联络、协调、指导和督查。联系人：孙冰，联系电话：13847537677。
各旗县市区政务公开领导小组负责本旗县市区试点的领导工作，并要成立相应的试点组织机构。
科尔沁区残疾人信息化就业基地负责全市政务网络办公咨询服务第二批试点工作的技术支持。联系人：宋守光，联系电话：18604758668。
（二）试点方案的制定和报送
市政府直属各部门试点工作实施方案直接报送通辽市政务网络办公试点工作办公室；各旗县市区政府直属部门的试点工作实施方案，经本旗县市区政务网络办公试点工作办公室汇总形成一个总体实施方案，报送通辽市政务网络办公试点工作办公室。
（三）试点考评办法
在试点总结验收阶段，市政务公开工作领导小组将对试点情况进行考评验收，并作为2012年全市政务公开工作重点内容进行考核。对考评验收不合格的试点单位，要限期进行整改。
附件
全市政务网络办公咨询服务第二批试点单位名单
一、通辽市政府直属部门网站（34个）
市人民政府办公厅、市发展和改革委员会、市经济和信息化委员会、市民族事务委员会 、市民政局、市财政局、市科学技术局、市规划局、市交通运输局、市商务局 、市文化局、市卫生局、市审计局、市水务局 、市农牧业局、市林业局、市广播电影电视局、市统计局、市教育局、市旅游局、市安全生产监督管理局、市工商行政管理局、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局、市粮食局、市信访局、市扶贫办、市供销合作社联合社、市人民防空办公室、市气象局、市地震局、市金融办、市无线电管理处、市公安消防支队。
二、旗县市区政府、通辽开发区管委会直属部门网站（180个）
由科尔沁区、霍林郭勒市、开鲁县、科左中旗、科左后旗、库伦旗、奈曼旗、扎鲁特旗政府和通辽开发区管委会各确定20个直属部门网站。
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